Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR – BODY SUNDAY
Dernière mise à jour : 22 juin 2025

Délai de retour
Vous disposez d’un délai de 30 jours après la réception de votre commande pour effectuer un retour. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ni à un échange.

Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, le produit doit être non utilisé, en parfait état, et dans son emballage d’origine.

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, magazines…)

  • Produits d’hygiène intime ou sanitaire

  • Matières dangereuses ou liquides/gaz inflammables

  • Cartes cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de soin ou de santé personnelle

Pour finaliser votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est obligatoire.
Veuillez ne jamais renvoyer votre article directement au fabricant.

Remboursements partiels (le cas échéant)
Un remboursement partiel peut être accordé dans certains cas :

  • Livres avec des signes évidents d’utilisation

  • CD, DVD, jeux vidéo, logiciels, vinyles ou cassettes ouverts

  • Articles endommagés ou incomplets pour des raisons non liées à une erreur de notre part

  • Articles retournés après plus de 30 jours suivant la livraison

Procédure de remboursement
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Vous serez informé(e) de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué via le mode de paiement initial dans un délai raisonnable.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez à nouveau votre compte bancaire

  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire

  3. Contactez ensuite votre banque, un délai de traitement est parfois nécessaire

Si vous avez effectué ces démarches sans succès, contactez-nous à : contact@bodysunday.com

Articles soldés
Seuls les articles vendus au prix normal peuvent être remboursés. Les articles en promotion ou soldés ne sont pas remboursables.

Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés.
Pour un échange, veuillez nous contacter à contact@bodysunday.com 

Cadeaux
Si l’article était identifié comme un cadeau lors de l’achat et vous a été expédié directement, vous recevrez un avoir d’un montant équivalent une fois l’article retourné.

Si l’article n’était pas désigné comme cadeau, ou s’il a été envoyé à l’acheteur initial, le remboursement sera adressé à cette personne.

Expédition des retours

Les frais d’expédition pour le retour sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. En cas de remboursement, les frais de retour seront déduits du montant total.

Selon votre lieu de résidence, le délai d’acheminement pour un échange peut varier.
Si la valeur de votre retour dépasse 75€, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou une assurance d’expédition.
Nous ne garantissons pas la réception des colis retournés.