Politique de remboursement

RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Plusieurs types d'articles ne peuvent pas être retournés. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.

D'autres articles non retournables incluent :

  • Cartes-cadeaux

  • Logiciels téléchargeables

  • Certains articles de santé et de soins personnels

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat directement au fabricant.

Certaines situations peuvent donner lieu à un remboursement partiel (le cas échéant) :

  • Livres présentant des signes évidents d'utilisation

  • CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques vinyles ayant été ouverts

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons indépendantes de notre erreur

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison

Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous notifier que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé, celui-ci sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre méthode de paiement d'origine dans un certain délai.

Remboursements en retard ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez d'abord vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, car il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Puis, contactez votre banque. Un délai de traitement est parfois nécessaire avant qu'un remboursement soit affiché.

Si après toutes ces étapes vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : ecommaxcorporation@gmail.com

Articles en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal peuvent être remboursés. Malheureusement, les articles en promotion ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés.
Si vous devez échanger votre article contre le même modèle, envoyez-nous un e-mail à ecommaxcorporation@gmail.com et retournez votre article à l'adresse suivante :
15 chemin Apollinaire, La Balme de Sillingy, V, 74330, France.

Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau lors de l'achat, ou si la personne ayant offert le cadeau s'est fait livrer l'article avant de vous l'offrir, nous rembourserons la personne ayant offert le cadeau et elle sera informée de votre retour.

Expédition
Pour retourner votre produit, veuillez l'envoyer à l'adresse suivante :
15 chemin Apollinaire, La Balme de Sillingy, V, 74330, France.

Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.